O hotel urbano goza de uma localização ideal para alcançar todos os locais centrais de Surabaya e arredores. Encontra-se no centro da zona de negócios, com acesso fácil ao aeroporto e às estradas com portagem para Strategically, Malang e Gresik, bem como para o porto e as zonas industriais dentro e em redor da cidade. Até ao aeroporto de Soekarno-Hatta são aproximadamente 20 km de distância.O hotel urbano oferece uma vasta gama de quartos confortáveis e luxuosos com todas as facilidades necessárias para proporcionar uma estada agradável. O hotel climatizado conta com um total de 282 quartos e suites, dos quais 63 quartos individuais, 212 duplos ou twin e 7 suites. Os hóspedes serão recebidos no hall de entrada com recepção e serviço de check-out 24 h por dia, cofre, guichet para câmbio monetário e bengaleiro. As amenidades incluem ainda elevador, uma banca de jornais, um salão de cabeleireiro, uma sala de estar com televisão, restaurantes excelentes, um bar, um café e uma discoteca. Hóspedes em negócios poderão usufruir do centro de negócios, de instalações para conferências e de acesso à Internet sem fios (taxa extra), e existem também serviços de quartos e de lavandaria ao dispor (o último mediante taxa extra). Hóspedes que viajem de automóvel poderão estacioná-lo no parque de estacionamento das imediações.Existem vários quartos à disposição, incluindo Japonês, Romano, Nusantara e Oriental. As habitações contam com casa de banho privativa com duche banheira, telefone com ligação directa internacional, televisão via satélite cabo com comando à distância, rádio, acesso à Internet, cofre, mini-bar e facilidades para preparar café chá. O ar condicionado regulado individualmente completa as ofertas.
